Términos del servicio
1. Información General
La marca Jeralie se dedica a la comercialización de zapatos y prendas de vestir para mujer.
Al realizar una compra o interactuar con nuestros canales de venta (sitio web, redes sociales, WhatsApp u otros), el cliente acepta los presentes Términos de Servicio.
Jeralie se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso.
2. Uso del Sitio y Canales de Venta
El usuario se compromete a:
Proporcionar información veraz y actualizada.
No utilizar nuestros canales con fines fraudulentos o ilegales.
Respetar la propiedad intelectual de la marca Jeralie.
Jeralie podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
3. Productos
Las imágenes de los productos son referenciales; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo.
Las descripciones buscan ser lo más precisas posibles en materiales, tallas y características.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.
4. Precios
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP).
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
5. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el cliente debe:
Seleccionar el producto.
Confirmar talla, color y cantidad.
Proporcionar datos de contacto y envío.
Realizar el pago por los medios disponibles.
Una vez confirmado el pago, Jeralie procesará el pedido.
6. Métodos de Pago
Jeralie acepta los siguientes métodos de pago:
Transferencias bancarias
Pagos digitales (según disponibilidad)
Otros medios informados en los canales oficiales
El pedido será despachado únicamente después de confirmar el pago.
7. Envíos
Los envíos se realizan a nivel nacional.
El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y la transportadora.
Jeralie no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, fuerza mayor o datos incorrectos proporcionados por el cliente.
8. Cambios y Devoluciones
De acuerdo con la ley colombiana:
Cambios:
Se aceptan cambios por talla o referencia dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo error atribuible a Jeralie.
Devoluciones:
No se realizan devoluciones de dinero, salvo casos establecidos por la ley.
En caso de defecto de fábrica, Jeralie asumirá el proceso correspondiente.
9. Derecho de Retracto
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:
El producto no haya sido usado.
Se encuentre en perfectas condiciones.
El cliente asuma los costos de envío.
10. Garantía
Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
No aplica garantía por uso inadecuado, desgaste normal, lavado incorrecto o mal manejo.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de Jeralie (logos, imágenes, textos, diseños) es propiedad de la marca y está protegido por derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
12. Protección de Datos Personales
Jeralie se compromete a proteger la información personal de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012.
Los datos se utilizarán únicamente para fines comerciales, logísticos y de atención al cliente.
13. Responsabilidad
Jeralie no será responsable por:
Daños derivados del mal uso del producto.
Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Fallas técnicas ajenas a la marca.
14. Legislación Aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia.
15. Contacto
Para cualquier inquietud, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.